===========================================================

خریدار محترم ! این صفحه را قبل از خرید تا آخر و با دقت بخوانید!

===========================================================

ابتدا از اینکه فروشگاه مهتاب را برای خرید انتخاب کرده اید سپاس گذاریم
و درج مطالب و نکاتی را ضروری دیده ایم که به خرید راحت تر و سریع تر را برای شما به دنبال دارد.
این را همیشه به یاد داریم و خواهیم داشت که همیشه حق با مشتری است و  کیفیت و گارانتی محصولات ارسالی ، اولین فاکتوری است که روی آن متمرکز شده ایم!
پس نگران کیفیت ، سلامت ، امنیت و گارانتی محصولات ما نباشید ، چون بیشتر از هر چیز دیگری ، هدف ما انتخاب فروشگاه مهتاب برای همیشه توسط شماست!

تصویر زیر ، خود گویای کیفیت بسته بندی محصولات فروشگاه میباشند و نیازی به توضیح بیشتر نیست!

خریدار محترم این قسمت را حتما بخوانید!
===========================================================
نکات مهم :

- از آن جا که ارسال سفارشات از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد ، بروز اختلال و یا تاخیر در ارسال مرسولات ، خارج از حیطه ی توان و اختیار ماست و تنها امکان پیگیری وجود دارد.

- در صورت تاخیر در وصول مرسولات ، از ثبت مجدد سفارش جدا" خودداری فرمائید و از طریق " رهگیری سفارش " در سایت و یا تماس با فروشگاه ، این مساله را پیگیری نمایید.

- لطفا نشانی پستی خود را دقیق ، کامل و با قلم فارسی درج کنید.

- برای دریافت سریع سفارش خود و پیگیری راحت تر ، ترجیحا از سرویس پست پیشتاز استفاده کنید.

- به منظور ارتباط سریعتر با شما ، لطفا شماره تلفن همراه خود را درج نمایید.

- تمامی کالاهای مورد نیاز خود را در یک فرم سفارش ثبت کنید و از ثبت در فرم های جداگانه خودداری فرمائید.

- هزینه پست و پیک را طبق فاکتور به مامورین تحویل کالا پرداخت کنید.

- لطفا پس از ثبت سفارش ، اطرافیان خود را در جریان قرار دهید تا در صورت مراجعه مامور تحویل کالا ، نسبت به دریافت و تسویه آن اقدام نمایند.

- در صورت مراجعه مامور پست و عدم حضور خریدار در محل ، یک " اعلام کتبی " جهت خریدار در محل قرار داده می شود و بسته به مرکز پستی منطقه شما عودت داده می شود تا خریدار با در دست داشتن " اعلام کتبی " جهت دریافت آن مراجعه کند. در صورت عدم مراجعه خریدار ظرف 72 ساعت ، اداره پست اقدام به برگشت کالا به فروشگاه می نماید.

- ساکنین شهرک ها و مجتمع های مسکونی ، مغازه داران مجتمع های تجاری ، کارمندان اداره جات ، دانشجویان مراکز دانشگاهی و خوابگاه های دانشجویی توجه داشته باشند که مامور پست " اعلام کتبی " را در قسمت نگهبانی این مراکز قرار می دهد و گاها" نگهبانی ، نسبت به این موارد توجه کافی نشان نمی دهد ، پس شخصا این موارد را پیگیری نمایید.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------
محصولاتی که دارای علامت روی تصویرشان  میباشند ،  پیشنهاد ویژه فروشگاه هستند.

 1.در سرتاسر نقاط کشور، ابتدا سفارش خود را درب منزل و یا محل کارتان تحویل بگیرید و سپس پول آن را به مامور پست بپردازید

===========================================================

این قسمت را برای نحوه استفاده از گارانتی محصولات مطالعه فرمایید:

نکاتی در مورد محصولات فروشگاه:

فروشگاه مهتاب متعهد است که ضمانت محصولات خود را بر عهده بگیرد. در این راستا هر چه بیشتر تلاش خود را انجام داده ایم تا از محصولات ما راضی باشید.

خریدار گرامی اگر محصول معیوب به دست شما رسیده که شامل مفاد گارانتی میباشد ، از قسمت تماس با ما برای تعویض کالای خود استفاده کنید.

==========================================================
مفاد گارانتی: (این قسمت را حتما بخوانید)



- محصولات دارای شکستگی در هنگام فرایند پستی ، شامل گارانتی نمیباشند: از این نظر که محصولات فروشگاه پس از کنترل کیفیت ، در جلد سخت قرار میگیرند و در هنگام ارسال در پاکت های مخصوص پر شده از حباب هوا قرار میگیرند ، احتمال آسیب رسیدن به محصول 0% میباشد . مگر اینکه در فرایند پستی دچار آسیب شوند . برای پیگیری این نوع حوادث با قسمت پشتیبانی ایران مارکت سنتر تماس بگیرید.

-تشخیص تعویض محصولات گارانتی به عهده مسئولین فروشگاه است: مواردی همچون خش دار شدن ، ترک برداشتن موقع خارج کردن محصول از جلد سخت ، حرارت دیدگی ، سوختن در مقابل نور آفتاب ، رطوبت دیدگی ، شکستگی بر اثر ضربه ، کثیف شدن محصول و ... شامل گارانتی تعویض نمیباشند.

-مسئولیت پخش نشدن محصول فروشگاه ( در پخش کننده های خانگی یا کامپیوتر )  در صورت درج در توضیحات محصول در هنگام خرید ، به عهده خریدار است: زمانی که اقدام به خرید محصول میکنید، حتما توضیحات راجع به نحوه پخش محصول را بخوانید . در مورد محصولاتی که بر روی کامپیوتر اجرا میشوند ، اگر نیاز به نرم افزار خاص همان محصول باشد ، در هنگام ارسال به محصول به صورت رایگان اضافه میشود. بنابراین دقت کنید که این موارد شامل گارانتی تعویض نمیباشند.

===========================================================

متعاقبا از همکاری شما متشکریم و امید است با پیشرفت هر چه بیشتر فروشگاه ، هر روز خدمات بهتری به شما ارائه دهیم چون ملاک ما جلب نظر شماست.

در ضمن نظرات خود را در مورد محصولات و در قسمت همان محصول و در مورد فروشگاه از قسمت تماس با ما  به ما اعلام کنید. از شما متشکریم!

مدیریت فروشگاه مهتاب